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增值税发票系统升级后问题汇总

[  来源:枫泾经济园区      发表时间:2015/2/3 10:35:33  ]
航信用户问题:

  一、关于登录密码

  初始软件登录密码:123456,证书口令:88888888

  第一次登录后系统要求必须修改证书口令,修改后必须牢记。

  若用户在使用过程中修改过密码和证书口令,在开票软件重新安装后,密码恢复到初始密码,证书口令仍为修改后的口令。例如,用户在登录软件后,将初始密码 123456修改为 654321,将初始证书口令 88888888 修改为 12345678,由于某种原因用户重新安装开票软件,再次登录开票软件时,密码又恢复为 123456(不是用户修改过的654321) ,证书口令须用修改过的 12345678(不是初始的 88888888) 。

  二、登录时报错,如下图

  

  

  错误原因:用户输入的证书口令错,确认证书口令后重新输入。多次错误后证书口令将锁定。

  三、登录时报错,如下图:

  

  

  错误原因:用户证书口令锁。需带金税盘到税务局重新制证

  四、登录时提示,如下图:

  

  

  需依次检查:

  1.安全接入服务器地址应为:https://skfp.tax.sh.gov.cn:443,注意地址的最后必须加上端口号;

  2. 检查网络是否正常,可用ping命令或 telnet 命令测试网络是否正常;

  3. 检查数字证书是否正常;

  4. 若以上项目全部正常,也有可能是由于税务后台证书尚未同步,若用户在税务机关发行完成后当天即进行相关操作,则可能是该原因造成。建议用户隔天再进行操作。

  五、开票软件登录时出现下图错误:

  

  

  未检测到金税盘,需检查金税盘是否插好且正确连接,系统是否可识别金税盘;证书口令连续输错;金税盘中证书有问题,需要重新制证。

  六、开票时提示:事件代码 769,离线发票累计金额超限

  

  

  离线金额被设置成 0 或小于 0(-1),在防伪税控网络版中重新设置离线金额,离线开票累计限额要求不小于单张发票限额、不大于购票限量和单张限额的积。连线的情况下重新进入开票系统,系统自动同步相应信息。

  七、不能开票的原因

  1. 已超过设定的离线开具期限 (上传开票数据或点报税厅抄报到税所清盘);

  2. 已超过设定的累计离线开具金额 (税所升级);

  3. 已超过上传截止日期 (上传开票数据或点报税厅抄报到税所清盘);

  4. 开票员无开具此种发票的权限(以管理员身份进入,更改开票员权限);

  

  八、在征期为什么不能做远程抄报?

  远程抄报不支持非征期抄报,征期不能远程抄报的原因

  1. 部分授权票种已进行了征期报税。

  2. 离线开具的发票未全部上传。

  3. 已超过上传截止日期。

  九、安全接入服务器地址的设置:

  功能:实现联网时发票明细实时上传。登录后依次打开菜单“系统设置”→“ 系统参数设置”→“基本参数设置” (或登录后单击左上角的 ,然后单击软件界面中间的 ) ,出现系统参数设置对话框,左侧单击“上传设置”,在右侧的“安全接入服务器地址”内输入服务器地址“https://skfp.tax.sh.gov.cn:443”(不包括引号且最后需带端口号)后,单击“确定”按钮保存。

  

  

  十、开具完发票点击打印时提示“开票异常”

  1.修改日期格式为:

  

  

  修改时间格式为:

  

 

  2.如果修改时间格式不能解决问题,则可能是数字证书的驱动问题,需要重装。

  十一、机动车发票打印时,开行名称与帐号打印在一起

  发票开具时手动删除账号中的开户行名称与开户银行中的帐号信息,再打印,第二张开始没有这个问题,除非更换银行账号。

  十二、为什么报税盘从税务局购票后,无法读入系统?

  在读入发票前必须执行过“注册报税盘”操作,如果企业报税盘中有新购发票,但未注册报税盘,则无法成功读入新购发票。

  *注册报税盘是在窗口上面的菜单----系统设置/报税盘注册

  

  十三、税控发票开票软件(金税盘版)开具红字发票信息表流程

  税务端新增销方/购方申请红字发票信息表网络上传和下载接口,企业在开票软件中点击“发票管理\红字发票信息表\红字增值税专用发票信息表填开”,选择购买方申请或销售方申请开具红字发票信息表,点“打印”保存并打印信息表。点击“发票管理\红字发票信息表\红字增值税专用发票信息表查询导出”,可点击“导出”到文件或“上传”提交税局审核,经税务审核通过后,自动生成信息表编号,企业可以通过点击“下载”按钮获取信息表来开具红字发票。

  十四、登录后无法开具货物运输发票和机动车销售统一发票

  因开票员默认无开此二种发票的权限。修改方法如下:

  先以管理员身份登录开票软件,依次进入“系统维护”、“角色管理”,左侧选中“开票员”,然后单击左上角的“修改角色”图标(三个图标中间的那个),勾选上图红圈中的复选框,再点右上角的保存修改,保存成功后再以开票员身份登录,发票填开中即可选择货运发票和机动车销售发票。

  

  

  十五、机动车发票

  如果是个人用户,纳税人识别号不需要填写,否则无法上牌。机动车发票不能踩线,否则无法上牌,请用户确保每张发票打印位置正确。

  十六、企业网上认证时提示解密失败

  升级后企业开具的发票若提示解密失败,企业到办税大厅认证,大厅自动认证无法认证的,手动输入密文认证,若上述方法都无法认证的,咨询航信公司,电话:021-962366、57940293、57940292。

    

  百旺用户问题:

  一、发票上传问题

  服务器正常的情况下发票上传不上去主要是下以几个方面的问题:

  1.建议企业检查自己开票电脑右下角的时间是否和当前实际时间一致,不一致必须修改一致。

  2.开票上传发票时开票电脑上不要插入其他的U盾(申报时使用,开票不需用)等含数字证书的设备,否则影响发票上传。(新盘内含有数字证书)

  3.查看开票软件中参数设置--网络配置中服务器地址设置是否正确,正确应为:skfp.tax.sh.gov.cn服务器端口:443 ,点击测试连接,提示连接成功则设置正确,连接正常,点击手工上传发票明细。

  

 

  以上三个方面设置正确后服务器正常情况下发票上传都没什么问题。

  二、对于升级成百旺设备后,买发票及月初报完税后的操作方法及流程的回复:

  1.升级前买发票是要抄卡后去买,升级后如何处理?

  升级后发票实时上传,购买发票前先查看开具的发票是否全部上传成功,(点击发票填开管理下的未上传发票查询,如果为空,则全部上传成功;如果不为空,则没有全部上传成功)全部上传成功后,拿着税控盘直接购买发票即可,如果有发票没有上传成功,可以上传成功后去购买发票,也可以拿着税控盘去窗口抄完税后再去购买发票即可。

  2.升级前报完税后开票系统需要远程抄报及清卡,现在升级后如何处理?

  报完税后,进入开票系统,点击报税处理,选择网上抄报,进行远程抄报,全部票种提示抄报成功后点击抄报后面的反写(相当于以前的清卡操作),提示反写监控成功即可。

  注意:第一个月建议拿着税控盘到税局进行抄报清卡操作。(防止本月在升级时已反写监控数据,月初报税时无法成功反写监控数据)

  上海百旺业务咨询电话:021-23539199

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